Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Meylan, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
ACE EMPLOI Domène, recherche pour l'un de ses clients basé à Meylan, un(e) assistant(e) service client. Objectif du poste : Garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours client, depuis la prise de rendez-vous jusqu'au suivi post-intervention, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients, tout en optimisant les performances opérationnelles de l'atelier sur le remplissage des plannings avec les clients en fin de garantie. Missions : 1) Qualité d'accueil et de prise en charge : - Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé dès l'arrivée des clients. - Créer un climat de confiance en étant à l'écoute des besoins et attentes des clients. - Réaliser un contrôle visuel du véhicule lors de la prise en charge pour identifier d'éventuels besoins. - Assurer une communication claire et transparente sur les étapes à venir et les interventions prévues. - Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions ou services complémentaires adaptés. - Offrir une prise en charge fluide et rassurante, renforçant la satisfaction et la fidélité des clients. 2) Prise de rendez-vous et planification : - Réaliser une prise de[...]
